1. Titolare e contatti
Arancio Informatica · P.IVA 09421161002 · l.sarandrea@arancio.me. Indirizzo completo e ulteriori dati identificativi: da completare prima della pubblicazione definitiva.
2. Configurazione e pagamento
I prezzi visualizzati nel configuratore sono IVA inclusa. Il cliente controlla spazio, quantità, ciclo e totale prima di essere reindirizzato al checkout Stripe. Gli abbonamenti di uno stesso ordine usano tutti lo stesso ciclo; servizi con ciclo diverso richiedono un nuovo ordine. I ticket e la configurazione VPN sono una tantum. Stripe gestisce il pagamento e l’eventuale rinnovo automatico secondo le condizioni mostrate al checkout.
3. Verifica e attivazione
Il pagamento viene addebitato subito. L’attivazione è manuale e avviene dopo la verifica di compatibilità, quantità e configurazione tecnica. Se un servizio non è attivabile, l’ordine interessato viene rimborsato integralmente tramite Stripe e il cliente viene informato. Per l’archivio mail, provider e flusso tecnico vengono verificati caso per caso prima dell’attivazione.
4. Ambito dei servizi
- File Server: cartelle condivise, spazio condiviso nell’organizzazione.
- FileSync: sincronizzazione dei file sui dispositivi selezionati.
- Backup: copie giornaliere di PC/server sul NAS Arancio e retention selezionata.
- Archivio mail: importazione storica e archiviazione continuativa quando provider e flusso di posta risultano compatibili. Non è un servizio di conservazione digitale a norma.
- Password Manager: Vaultwarden, implementazione community non ufficiale compatibile con Bitwarden.
- Ticket remoto: ogni ticket copre fino a 60 minuti; pacchetti da 5 a 50 in incrementi di 5. I pacchetti da 40 e 50 ticket valgono 24 mesi; gli altri 12 mesi.
- VPN: configurazione remota a 100 € fino a 5 utenti, più 20 € per ogni utente aggiuntivo. È possibile acquistare in aggiunta il firewall con relativa configurazione, come voce unica da 350 €.
5. Sconti e variazioni tariffarie
I pacchetti ticket da 10, 20, 30, 40 e 50 prevedono rispettivamente il 5%, 12%, 15%, 17% e 20% di sconto rispetto al valore base di 50 € per ticket. Le tariffe cambiate dal pannello si applicano ai nuovi ordini. Gli abbonamenti già attivi mantengono il prezzo sottoscritto fino a un’eventuale modifica accettata dal cliente. Il ciclo annuale prevede uno sconto del 10%; lo sconto annuale del 15% si applica soltanto acquistando almeno tre tipologie distinte di abbonamento annuale nello stesso ordine. Tre tipologie mensili distinte nello stesso ordine danno il 5% di sconto.
6. Limiti operativi e responsabilità
La descrizione definitiva dovrà specificare prerequisiti, capacità, retention, dipendenze dalla connessione e dai servizi di terzi, finestre di manutenzione, modalità di esportazione dei dati e procedura in caso di interruzione o cessazione. La copia off-site non è inclusa nella versione iniziale. Le presenti condizioni non intendono limitare diritti o responsabilità inderogabili previsti dalla legge.
7. Rinnovo, disdetta e rimborsi
Il cliente potrà aggiornare il metodo di pagamento e disattivare il rinnovo automatico tramite il portale Stripe. Il testo definitivo dovrà indicare con precisione la decorrenza della disdetta, i periodi già pagati, le regole per il recesso ove applicabili e i tempi di rimborso previsti dal metodo di pagamento.
8. Fatturazione e dati personali
La fattura elettronica è emessa manualmente dal titolare nel gestionale utilizzato. I dati sono trattati come descritto nell’informativa privacy, che deve essere aggiornata e completata prima di attivare acquisti reali.